Exclusão de dados

1. O que é excluído

Ao excluir seus dados, removemos:

• os tokens de acesso e o vínculo das contas de redes sociais conectadas;
• o nome de usuário, a foto e os dados de perfil que recebemos dessas contas;
• as métricas e os comentários que tínhamos armazenado para análise e respostas daquela conta.

2. Como solicitar

Você tem quatro caminhos, todos válidos:

• Conta inteira, na hora: em Configurações › Zona de perigo, o dono da conta pode excluir a organização completa — marcas, posts, conexões, mídia e logins são apagados imediatamente e sem volta.
• Só uma conta conectada: em Configurações › Conexões, desconecte a conta — isso remove os tokens e o vínculo daquela conta na hora.
• Pelo Facebook/Instagram: remova o Ottopost em Configurações › Apps e sites (Meta). Isso dispara automaticamente nossos callbacks de remoção e exclusão.
• Por e-mail: escreva para contato@ottopost.com.br pedindo a exclusão da conta e dos dados associados.

3. Dados das plataformas Meta

Quando você remove o Ottopost das suas integrações no Facebook ou Instagram, a Meta nos notifica e nós apagamos os dados vinculados àquele acesso. Tratamos os dados obtidos da Meta conforme as Políticas da Plataforma da Meta e a nossa Política de Privacidade.

4. Prazo e confirmação

Pedidos de exclusão são atendidos de imediato para os dados das contas conectadas e, no máximo, dentro do prazo legal para os demais dados — ressalvadas as obrigações de guarda previstas em lei. Se ficou alguma dúvida ou algum dado parecer remanescente, escreva para contato@ottopost.com.br com o seu código de acompanhamento.